ZONA SURABAYA RAYA – Kini Kementerian Kesehatan memberikan bantuan layanan chatbot media sosial Whatsapp terkait pengaduan sertifikat vaksinasi Peduli Lindungi, Bagaimana ya caranya?
Saat ini dengan menggunakan platform media sosial, pemerintah telah menjamin setiap data yang dikirimkan aman karena harus melalui verifikasi kode OTP yang hanya diketahui oleh penerima chat.
Seperti halnya Zonasurabayaraya. com mengutip dari akun Instagram @call112surabaya, 16 November 2021, dimana dari layanan via Whatapp bisa merubah info diri, mengecheck status komunikasi dan dapat langsung download sertifikat vaksin.
Dengan kecanggihan itu, kini dapat dipermudah dan dan terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait vaksinasi yang selama ini dilakukan melalui email dan call center 119.
Baca Juga: David da Silva Diduga Sudah Diputus Kontrak Terengganu FC, Ini Tanda-tandanya
Masyarakat dapat mengakses layanan chatbot tersebut dan bisa menghubungi Whatsapp Kemkes pada nomor 081110500567, dengan mengakses layanan tersebut masyarakat akan diminta memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi.
Selain itu dengan ada kode OTP, verifikasi data pengguna dapat terjamin dan para pengguna dapat mengubah info diri yang tampil dan dapat dipilih oleh masyarakat sesuai kebutuhannya.
Melansir dari laman resmi kemkes.go.id yang dikutip Zonasurabaya. Com dan dapat terbaca di halaman saat ini, Sekjen Kemkes, Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengatakan selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat@pedulilindungi.id atau call center 119 ext 9.
Kunta mengatakan sebelum ada layanan chatbot ini rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke email dan 80.000 lewat telepon, dan sebagian besar terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuai data nama dan nomor ponsel.
Baca Juga: Dicium Ivan Gunawan, Ayu Ting Ting Tertawa Senang, Benarkah Resmi Pacaran?
“oleh karena itu, Kemkes RI menghadirkan layanan chatbot Peduli Lindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan info diri,” katanya saat peluncuran Chatbot Whatsapp secara virtual.
Untuk layanan menu Ubah Info Diri diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi Peduli Lindungi.
Untuk model pengamanannya sudah didesain dengan proses verifikasi dan end to end encryption, yang dimana pada saat mengirim pesan sudah terenkripsi sehingga data privasi dari pengguna akan tetap terjaga.
Selain itu menurut Setiaji selaku Chief of Digital Office, Layanan Chatbot ini menggunakan nama Kemenkes RI dengan centang hijau, sebagai layanan keluhan pengguna aplikasi Peduli Lindungi terutama mengalami kendala sertifikat dan penyesuaian data.***