Network
ZONA SURABAYA RAYA - Dealer Mitsubishi PT Bumen Redja Abadi (BRA) Sidoarjo Raih Penghargaan The Best National Customer Satisfaction.
Diketahui penghargaan tersebut diberikan oleh PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pada 16 Maret 2022 melalui Dealer Annual Convention (DAC) 2022.
Director of Sales & Marketing Division PT MMKSI, Tetsuhiro Tsuchida, mengatakan Dealer Mitsubishi BRA Sidoarjo telah sukses memenuhi parameter penilaian yang ditetapkan terkait kepuasan konsumen.
Dari sisi sales, kinerja ini terukur dari performa sales satisfaction index dalam 1 (satu) tahun fiscal terakhir, tingkat kepuasan konsumen Ketika menyampaikan kelihan, dan lainnya. Tidak hanya itu, hasil evaluasi dari sisi after sales juga memiliki kontribusi penilaian yang signifikan.
Dealer ini juga mampu memberikan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan. BRA Sidoarjo juga mengerti bagaimana memperbanyak Duta Mitsubishi melalui customer satisfaction improvement.
Baca Juga: Apa Kata Plt Bupati Probolinggo Tentang SK CPNS dan PPPK yang Dibagikan?
“Kami ingin mengucapkan selamat kepada Bumen Redja Abadi (BRA) Sidoarjo yang telah berhasil menjadi dealer Mitsubishi yang memiliki skor tingkat kepuasan pelanggan tertinggi," katanya.
Menurut Tetsuhiro, hal tersebut tidaklah mudah untuk dicapai, mengingat ekspektasi konsumen yang beragam dan dibutuhkan konsistensi yang kuat agar konsumen dapat selalu merasakan kepuasan terhadap pelayanan dealer.
"Kami berharap pencapaian ini dapat dijadikan sebagai dorongan dan semangat dalam mempertahankan kualitas pelayanan bagi BRA Sidoarjo. Keep on driving your ambition!,” ungkapnya.
