Network
Pesan Tegas: Tepat Waktu dan Lengkap
Wali Kota Eri memberikan pesan tegas kepada tim perizinan, bahwa tidak ada toleransi terhadap keterlambatan izin.
Selain itu, dia menekankan pentingnya kelengkapan dokumen, dengan panggilan bagi pemohon yang perlu melengkapi persyaratan.
Inovasi Layanan: Hotline dan AI
Cak Eri Cahyadi, sapaan akrab Wali Kota, mengusulkan adanya Layanan Hotline untuk memberi tahu pemohon jika ada dokumen yang kurang lengkap.
Baca Juga: Menjelajahi Kota Surabaya dengan Suroboyo Bus di Tahun 2024, Berikut Rute, Jadwal, dan Tarifnya
Selain itu, dia ingin ruangan khusus tanya jawab dilengkapi dengan teknologi AI untuk menghindari praktik pungutan liar.
Solusi Tepat: Pelayanan Terpadu dan Inovatif
Dengan penyatuan pelayanan perizinan di Mal Pelayanan Publik Siola, Cak Eri berharap tidak akan ada lagi saling lempar tanggung jawab di antara dinas.
Dia menegaskan bahwa pelayanan perizinan harus solutif dan inovatif, sebagai garda terdepan pemkot.
Tindakan Tegas: Kinerja Menentukan Penghasilan
Wali Kota menegaskan bahwa kinerja lambat dapat berdampak pada tambahan penghasilan pegawai.
Dia tidak ragu untuk memangkas Tambahan Penghasilan Pegawai (TPP) kepala dinas hingga staf yang menangani perizinan sebagai tindakan tegas.
“Mulai hari yang salah turunkan TPP-nya, yang lambat tidak mengeluarkan izin tepat waktu turunkan TPP-nya. Nah ini fair, nanti kan bisa dilihat di aplikasinya,” pungkasnya.
