Network
ZONA SURABAYA RAYA - Ramai aduan dari sekelompok nasabah yang mengaku merasa dirugikan dengan praktik mis-selling produk asuransi Unit Link dari tiga perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia.
Kelompok yang beranggotakan lebih dari 350 nasabah tersebut menamakan diri sebagai Komunitas Korban Asuransi Unit Link, di mana Maria Trihartati, wanita 46 tahun yang menjadi koordinator.
Atas permasalahan tersebut, Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Wimboh Santoso telah memberikan tanggapannya pada 20 Januari 2022 saat pelaksanaan PTIJK (Pertemuan Tahunan Industri Jasa Keuangan) terkait permasalahan di sektor asuransi.
Dalam hal itu termasuk juga mengenai perselisihan antara sekelompok nasabah asuransi Unit Link dengan sejumlah perusahaan asuransi yang ramai belakangan ini.
Baca Juga: Wanda Hamidah Curhat Dugaan Ditipu Asuransi Prudential , Klaim Tak Dicover?
Ketua Dewan Komisioner OJK mengatakan, merupakan hal yang wajar jika terjadi perselisihan antara nasabah dengan penyelenggara jasa keuangan.
"Sudah 35 tahun lebih saya di sektor ini (jasa keuangan), dan pasti akan selalu ada saja hal-hal kecil, tidak material, baik dari jumlah maupun kompleksitasnya. Saya rasa itu hal wajar jika ada perselisihan antara nasabah dengan jasa keuangan. Yang prnting bagaimana kits caranya untuk mengelola dengan baik, duduk bersama biar ada solusi," kata Wimboh Santoso.
Namun demikian Wimboh melanjutkan, perselisihan yang muncul ke permukaan itu tidak serta merta mencerminkan gambaran permasalahan sektor jasa keuangan secara keseluruhan.
"Kita mengakui bahwa dalam penyelenggaraan jasa keuangan tidak sepenuhnya sempurna. Tapi kami menegaskan, adanya keluhan yang disuarakan oleh sejumlah orang tidak berarti mencerminkan bahwa seluruh industri itu buruk," lanjut Wimboh.
