ZONA SURABAYA RAYA - Ramai di akun X @fannysoegi yang mengeluhkan pelayanan bagasi maskapai Batik Air, di mana dirinya sangat kecewa karena mengetahui bahwa gitar kesayangannya diterima dalam kondisi hancur setelah melakukan perjalanan udara menggunakan maskapai tersebut.
Dalam unggahan akun X, Fanny Soegi atau yang dikenal dengan nama panggung Soegi Bornean menceritakan pengalaman pahitnya menggunakan maskapai Batik Air karena gitar Taylor 314 kesayangannya hancur ketika keluar dari bagasi.
"RIP Taylor 314, mau bilang "sudah nggak heran" , tapi ya kesel juga ya @liongroup. Sudah diwrap & diberi stiker "fragile" tapi sepertinya kebiasaan banting membanting dengan keras lebih menyenangkan. Mau sampai kapan bikin ketar-ketir?," tulis Soegi Bornean melalui akun X nya pada 19 September 2023.
Cuitan Soegi Bornean mengenai pengalaman pahitnya tersebut kemudian viral dan banyak disoroti oleh warganet.
Atas keluhan pelantun tembang Asmalibrasi tersebut, Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro kemudian memberikan tanggapan atas viralnya cuitan penyanyi berparas cantik tersebut.
Pihak Batik Air melalui siaran persnya menyampaikan permohonan maaf terkait insiden hancurnya gitar milik Soegi Bornean ketika berada di bagasi penerbangan yang ditumpanginya tersebut.