Network
ZONA SURABAYA RAYA - Upaya penanganan terhadap banjir yang mengganggu perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan. Dampak dari kejadian tersebut, beberapa kereta api (KA) jarak jauh yang berangkat dari Daop 8 Surabaya mengalami perubahan pola operasi dan pembatalan keberangkatan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa hingga pukul 10.00 WIB, 3 KA jarak jauh dari Stasiun Surabaya Pasarturi dibatalkan perjalannya. Berikut daftar KA yang dibatalkan:
1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng
Baca Juga: PT KAI Meminta Maaf atas Keterlambatan Kedatangan Kereta Api Akibat Banjir di Semarang
Total 654 pelanggan menggunakan KA jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan, dengan rincian:
1. KA 61 Sembrani: 73 pelanggan
2. KA 235 Airlangga: 432 pelanggan
3. KA 229 Ambarawa: 149 pelanggan
"Penumpang yang memiliki tiket bisa membatalkan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100% diluar bea pesan," tambahnya, Surabaya, Jawa Timur, Kamis, 14 Maret 2024.
Sebagai kompensasi, KAI memberikan Service Recovery sesuai aturan yang berlaku, termasuk pemberian makanan, minuman, pembatalan tiket 100%, dan pengalihan perjalanan menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.
"Para calon pelanggan yang terdampak telah diberitahukan tentang perubahan pola operasi melalui SMS/Whatsapp blast," jelasnya.***
