ZONA SURABAYA RAYA - Pemerintah Kota Surabaya, melalui Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada, terus memastikan pelayanan yang optimal bagi masyarakatnya, dengan melakukan pembaruan infrastruktur seperti peremajaan pipa dan peningkatan kualitas air.
Dalam menyambut perayaan Idul Fitri 2024, PDAM Surya Sembada menegaskan bahwa layanan akan tetap berjalan seperti biasa.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono, menjamin bahwa pelayanan akan tetap tersedia selama 24 jam selama periode lebaran.
Baca Juga: Tandon Air Wonokitri PDAM Surabaya, Destinasi Wisata Bersejarah yang Tersembunyi
"Tidak ada perubahan, semua akan tetap beroperasi seperti biasanya. Komplain dari pelanggan juga akan tetap dilayani," ungkap Arief pada Selasa, 2 April 2024.
Arief juga mengimbau kepada pelanggan PDAM Surya Sembada untuk mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Playstore dan Appstore.
Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan berbagai transaksi dan pengaduan terkait layanan PDAM.
Dalam aplikasi CIS, terdapat beberapa fitur penting seperti Catat Meter Mandiri, Pengaduan Pelanggan, Pendaftaran Pemasangan Sambungan Baru, Update Informasi Layanan PDAM, Informasi Tagihan Air, Pembayaran Tagihan Air, dan informasi lainnya.
"Dengan mengunduh aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pengaduan atau pembayaran tagihan air, bahkan mencatat meter air sendiri, sehingga memudahkan proses pelayanan," tambah Arief.
Sementara itu, Arief memastikan bahwa tidak akan ada gangguan dalam operasional unit produksi PDAM selama periode lebaran.
Ia juga berharap tidak akan ada proyek pengerjaan box culvert yang dapat mengganggu saluran pipa PDAM selama liburan lebaran.
PDAM Surya Sembada juga telah menyiapkan 16 tangki air untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya hambatan aliran selama periode lebaran.
"Kami selalu siap siaga dalam menghadapi setiap situasi, dan untuk periode lebaran ini, kami meningkatkan jumlah tangki air sebagai upaya antisipasi terhadap potensi gangguan aliran air," jelas Arief.
Dalam rangka memastikan kelancaran layanan selama periode lebaran, PDAM Surya Sembada akan berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait, termasuk organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota Surabaya.
"Kami akan terus berkoordinasi dengan OPD dan memberikan imbauan kepada seluruh kelurahan untuk memastikan tidak ada gangguan dalam proses pelayanan PDAM selama liburan lebaran," tutur Arief.
Sebagai kesimpulan, PDAM Surya Sembada Surabaya memastikan bahwa layanan akan tetap beroperasi selama 24 jam selama perayaan Idul Fitri 2024.
Pelanggan diharapkan untuk memanfaatkan aplikasi CIS guna memudahkan dalam melakukan pengaduan dan transaksi terkait layanan PDAM. ***