Network
ZONA SURABAYA RAYA - Sejumlah penumpang kereta api (KA) menilai pelayanan PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) tidak maksimal pada arus balik Lebaran 2022 dengan Moda Kereta Api.
Hal tersebut seperti yang dikatakan warga asal Bojonegoro Jawa Timur, Irma Rusyadi yang hendak ke Surabaya.
"Kami merasa dirugikan oleh pelayanan yang diberikan PT KAI," kata Irma, saat berada di gerbong kereta Lokal jurusan Cepu - Surabaya, Kamis 5 Mei 2022.
Pelayanan buruk jasa angkutan kereta api terjadi saat penumpang naik kereta melalui Stasiun Bojonegoro, kurang lebih pukul 14.30 wib menuju Surabaya.
Namun, kondisi gerbong penuh sesak oleh penumpang yang berdiri.
Penumpang yang membawa balita dan anak kecil pun terpaksa berdiri di ruangan toilet kereta.
Baca Juga: Susi Pudjiastuti Ajak Cucunya Malika Bersihkan Sampah di Pantai Pangandaran
Semestinya, kata Irma, PT KAI menambah angkutan KA Surabaya - Cepu melihat padatnya penumpang arus balik itu.
"Kami berharap PT KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat," katanya saat itu.
