Network
ZONA SURABAYA RAYA- Persaingan industri e-commerce di Indonesia kian sengit. Namun hasil survei membuktikan, Shopee tetap juarai e-commerce paling banyak digunakan masyarakat.
Ini diketahui dari survei yang dilakukan Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global terhadap 3 pemain utama e-commerce di Indonesia. Yakni, Tokopedia, Shopee, dan Lazada.
Survei tersebut digelar secara online pada 26 November – 6 Desember 2021, dengan responden sebanyak 1.000 orang berusia 18 tahun ke atas.
Responden ini memiliki pengalaman transaksi pembelian dengan menggunakan e-commerce dalam dua tahun terakhir.
Sedang survei dilakukan bulan November-Desember 2021, karena periode akhir tahun merupakan momentum penting bagi pemain e-commerce.
Khususnya untuk meningkatkan nilai saing dengan menghadirkan rangkaian inovasi, fitur hingga penawaran menarik untuk memberikan pengalaman belanja online terbaik bagi masyarakat.
Maraknya kemeriahan akhir tahun banyak dimanfaatkan masyarakat untuk berbelanja kebutuhan dan mendapatkan keuntungan maksimal dari promosi yang ditawarkan.
Melihat pertumbuhan signifikan serta antusiasme masyarakat terhadap belanja online, khususnya di tengah pandemi yang masih berlangsung hingga saat ini, Ipsos merilis hasil riset terbaru terkait persaingan dalam industri e-commerce selama akhir tahun 2021.
“Dalam survei ini, kami menggunakan 4 indikator, yaitu BUMO (Brand Use Most Often), seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan, Top of Mind, merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen, penetrasi konsumen, seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi, dan nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir,” jelas Andi Sukma, Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia, Jumat 3 Februari 2022.
